FAQ's
1. Werden hier ausschließlich authentisch / neue Artikel verkauft?
Ja. Alle unsere Artikel stammen direkt vom Hersteller und werden von uns händisch geprüft, bevor wir die Produkte zum Verkauf anbieten. Selbstverständlich sind alle unsere Artikel brandneu und ungetragen.
2. Meine Größe ist ausverkauft. Was kann ich tun?
Falls wir deine Größe oder Wunschartikel nicht vorrätig haben, können wir diese(n) via Personal Shopping extra für dich besorgen. Kontaktiere uns gerne mit deinem Anliegen per E-Mail an info@heatlimited oder per WhatsApp unter +49 151 27182201 und wir lassen dir anschließend ein unverbindliches Angebot zukommen.
3. Welche Größe ist die Richtige für mich?
Die Meisten unserer Sneaker und Kleidungsstücke fallen normal aus. Wähle bitte die Größe, welche deiner wahren Schuhgröße entspricht oder eine halbe Nummer größer. Manche Artikel fallen jedoch abweichend aus. Diese sind mit einem extra Hinweis versehen. Alternativ kann dir auch unsere Größentabelle weiterhelfen.
4. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsarten. Wähle einfach die für dich bequemste Zahlungsmethode beim Checkout aus.
5. Wie läuft der Versandprozess ab?
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb 24 Stunden nach Bestelleingang. Sobald deine Ware versendet wurde, erhältst du eine Mitteilung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
6. Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von 200€ kostenlos. Darunter erheben wir Versandkosten in Höhe von 5,99€. Für den Versand ins Ausland fällt eine extra Gebühr an. Genauere Informationen siehst du beim Checkout oder auf unserer Versandinformationsseite.
7. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel zwischen 1 bis 3 Werktage. Der Versand ins Ausland kann etwas länger dauern.
8. Ist der Versand versichert?
Ja. Jede Bestellung wird versichert versendet.
9. Was kann ich tun wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen bei der Post kommen. Wir bitten dich daher um Geduld, falls deine Ware nicht direkt am voraussichtlichen Termin zugestellt werden kann.
Gerne kannst du uns jederzeit per E-Mail an info@heatlimited.com oder per WhatsApp unter +49 151 27182201 erreichen.
10. Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Wir akzeptieren Rücknahmen grundsätzlich innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware. Bitte sende deine Ware im ursprünglichen Versandkarton an Heatlimited, Schwaikheimer Straße 27/1, 71686 Remseck, Deutschland. Nachdem wir deine Ware erhalten und kontrolliert haben, senden wir umgehend eine Rückerstattung. Leider können wir die Kosten für den Rückversand aktuell noch nicht übernehmen und sind somit vom Käufer zu tragen.